Obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě včela-shop.cz
provozovaném firmou Včelařský ráj
Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího,
kterým je firma
Včelařský ráj, obchodní společnost, se sídlem MSgre B.Staška 56,
34401 Domažlice, IČO 42853656,
a kupujícího (zákazník, spotřebitel).
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.
Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními
podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem
o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).
Je-li smluvní stranou nikoli konečný spotřebitel, řídí se vztahy
neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem č. 513/1991 Sb.,
vše ve znění novel.
Kupní smlouva
Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím–spotřebitelem a přijetím
objednávky dodavatelem. Toto přijetí dodavatel neprodleně potvrdí kupujícímu informativním e-mailem.
Na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny)
lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů a to
telefonicky na čísle 775028434 , nebo e-mailem, a to odpovědí na potvrzení Vaší objednávky,
které jste obdrželi na Váš email, nejpozději do 24hodin. Do předmětu napište
„storno objednávky".
Není-li kupujícím konečný spotřebitel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslaná
objednávka zboží kupujícím a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení
závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se souhlasí s těmito obchodními, dodacími a
platebními podmínkami, včetně reklamačního řádu.. Na tyto obchodní podmínky a reklamační
řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a
má možnost se s nimi seznámit.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy,
na základě dohody s kupujícím, v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se
výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že Kupující zaplatil již část nebo
celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a
k uzavření Kupní smlouvy nedojde.
Doručení a dodací podmínky
Zboží zákazníkovi doručí smluvený přepravce (přepravní podmínky jsou závislé na typu zakázky),
nebo si zboží vyzvedne zákazník na prodejně ( na adrese kamenné prodejny ) Včelařský ráj, Hradská 83, 344 01 Domažlice. Podrobnosti dohodne prodejna telefonicky, neboe-mailem.
V ceně zboží není uvedeno poštovné, balné, dopravné - je vždy vyčísleno v celkové ceně
objednávky.
Při dodávce zásilky o hmotnosti nad 30 kg nebo nadrozměrných parametrů bude cena za dopravu
upřesněna po zjištění nejlepší aktuální možné nabídky našich dopravců. Teprve po jejím
odsouhlasení zákazníkem bude objednávka považována za závaznou. Snažíme se tak vyjednat
nejlepší ceny za dopravu k plné spokojenosti zákazníka.
Termín dodání zboží
Pokud je zboží skladem, dodací doba je 2-5 pracovních dnů. Pokud zboží není vyrobeno, nebo
se právě vyrábí, naskladňuje, bude stanovena předběžná dodací lhůta, která bude sdělena kupujícímu individuálně.
Z důvodu možné vytíženosti výrobců a dopravců ve vztahu k optimalizaci nákladů si
firma Včelařský ráj vyhrazuje právo na změnu termínu dodání.
Způsob placení
- Hotově - zboží zákazník uhradí v naší prodejně
- Dobírkou - hotově při převzetí zboží od dopravce
- Bezhotovostní úhrada se splatností - platí pro smluvní partnery - tj. zákazník musí mít uzavřenou obchodní smlouvu.
- Zálohovým listem - zároveň s potvrzením objednávky je Vám zaslán zálohový list a zboží je dodáno po jeho uhrazení v hotovosti v naší prodejně, nebo bankovním převodem. V případě výroby nebo dodání zboží na objednávku může prodávající požadovat zaplacení zálohy. Tato se obvykle pohybuje okolo 50 % z ceny objednávky.
Reklamace a záruka Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti a v souladu s platným právním řádem do 30 dnů.
V případě, že s námi obchodujete na základě obchodního zákoníku, neexistuje zde zákonné určení lhůty,avšak i v tomto případě se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době.
Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Tyto je kupující
povinen neprodleně nahlásit naší společnosti. Za vady vzniklé přepravou neručíme. Na veškeré zboží
se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
- opotřebení vzniklé běžným používáním
- nesprávným použitím výrobku
- nesprávným ošetřováním výrobku
- násilným poškozením výrobku
Postup při reklamaci:
- Informujte nás o reklamaci vždy písemně e-mailem, nebo dopisem. V oznámení uveďte rozsah zjištěné závady, počet kusů, kterých se reklamace týká, číslo faktury nebo jiného nákupního dokladu, datum zakoupení. Pokud máte možnost doložte i fotografie poškození a odešle vše na e-mail: vcelarskyraj@seznam.cz, nebo poštou na adresu: Včelařský ráj, Hradská 83,344 01 , Domažlice.
- Po vyzvání zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu. Žádné zásilky, které posíláte na adresu Včelařský ráj , neposílejte na dobírku !!! Tyto zásilky nebudou převzaty.
- K reklamovanému zboží doložte doklad,nebo jeho kopii o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku.
Vrácení zboží Spotřebitel, který nakupuje zboží pomocí prostředků komunikace na dálku, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění.
Občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění s výjimkou případů uvedených
v odst.7: "Spotřebitel nemůže odstoupit podle odst.6 od smluv na dodávku zboží upraveného podle
přání spotřebitele, nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání."
Pokud se rozhodne odstoupit od smlouvy, musí nepoškozené zboží, nejlépe v původním obalu doručit zpět do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to buď osobním předáním, nebo zasláním poštou
(určující je datum odeslání).
Do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vrátí prodávajíci zákazníkovi zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže že zboží odeslal.
Budou vráceny všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání ( směrem ke spotřebiteli ) které od něho na základě smlouvy přijal. ) Částku za náklady vynaložené k zaslání zboží zpět prodávajícímu nese spotřebitel.
Řešení sporů:
Kupující který je spotřebitelem má podle zákona o ochraně spotřebitele právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět , je česká obchodní inspekce. Bližžší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz
Po zákaznících, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží ( balné ve výši 200,- Kč za každou započatou hodinu přípravy zakázky k expedici , dopravné, popřípadě jiné náklady se zakázkou spojeny.
Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nezaplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou podstoupeny externí vymáhací agentuře - společnosti k vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených.
Vzorový formulář k odstoupení od kupní smlouvy
(V souladu s § 1829, odst. (1) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a nařízení č. 363/2013 Sb., nařízení vlády o vzorovém poučení o právu na odstoupení od smluv uzavřených distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory a vzorovém formuláři pro odstoupení od těchto smluv)
Odstoupení od smlouvy
Adresát:
Včelařský ráj
Hradská 83
344 01 Domažlice
IČ: 42853656
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu zboží .............. pod číslem objednávky .............. .
Datum objednání:
Datum obdržení:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Číslo účtu pro vrácení kupní ceny:
Adresa spotřebitele:
Podpis spotřebitele: (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
Datum:
